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服务常见问题

以下是我们收到的一些常见问题。如果您需要故障排除帮助或需要零件,请填写相应的表格。我们在这里为您服务!

 

服务问题

热创是否为我的热创设备提供现场服务?

是的,有现场服务工程师,可应要求提供全面的现场服务。

 

热创是否在旧设备和振动台上安装新的控制器?

是的,Thermotron可以将新的控制器改装到我们生产的所有设备和振动台上。

 

我的步入式橱柜正在显示其年龄,但机械部件很好。机柜可以翻新吗?

是的,Thermotron现场服务工程师可以进行现场改造,拆除旧机柜并安装新机柜。设备现有的机械部件仍然可以使用。

 

热创是否提供预防性维护协议?

是的,我们提供预防性维护和A2LA校准协议。在预防性维护访问期间,现场服务工程师将检查整个设备/振动台系统,以确保其运行情况与离开工厂时一样。可以按计划的方式识别和纠正可能出现的服务问题,从而防止代价高昂的计划外停机时间。

 

我需要重新安置一些设备。热创可以提供帮助吗?

是的,请与我们联系并提出您的具体要求,我们将提供您需要的报价,以帮助重新安置相关设备。

 

Thermotron 是否为客户的维护员工提供培训?

是的,Thermotron每年五月在密歇根州荷兰举办年度服务研讨会。客户可以报名参加设备培训或振动台培训。请参阅我们的服务研讨会选项卡,了解有关我们下一次研讨会的信息。我们希望在那里见到你!

 

当新的设备/振动台到达时,或者在我们搬迁设备后,我的公司负责哪些连接?

客户负责所有公用设施(电力、冷凝器水、湿度水、压缩空气、LN2、冷凝水排放等)。某些设备可能需要额外的连接。振动台可能需要安装一些真空管道系统。有关完整要求,请参阅您的特定手册。

 

我即将安装一个步入式面板室。我需要做些什么来为此做准备?

步入式面板柜需要安装在极其平坦的地板上。每 1 英尺距离需要 8/10“ 或更好的坡度。机柜面板应放在附近,以便于快速组装。

 

在热创 FSE 到达现场之前,我需要对我的新设备进行任何定位/放置吗?

大件物品需要在我们抵达之前就位。这些项目可以包括远程风冷冷凝器、机械部分、振动台等。步入式面板应放置在最终机柜位置附近的暂存区域,以促进高效组装。
 

商会具体问题

我的设备的水冷冷凝器用水需求是多少?

通常,规格是设备供水入口和出口之间的最小压差为30 PSIG。供应的水应为 85°F 或更低。请查阅您的特定设备手册,了解确切规格。如果水冷室正在经历高级高排气压力,请检查在室运行时测量的水压差(流量计是不够的)。另外,检查进水温度。在安装过程中,与设备的进水口和出水配件相比,一定要将等直径的管道连接到建筑物的水系统。裁员可能会导致运营问题。

 

我的设备对水的湿度要求是多少?

水可以通过几种方法降低其溶解的矿物质含量;即反渗透、蒸馏或去离子。无论使用哪种方法,供应到设备的湿度水都需要在 50,000 欧姆-厘米和 2 兆欧姆-厘米以内。超出此范围的水会妨碍设备中湿度系统的长期可靠性。一些设备可以使用纯净至3兆欧-厘米的水。请参阅您的设备手册以了解其具体要求。

 

我有一个小型的独立风冷室。我可以预期它会给我实验室的空调系统增加多少热负荷?

遗憾的是,由于设备设计、设备设定点、用户设置的斜坡速率等方面的差异,这里没有可以注意到的具体值。然而,作为一般经验法则,风冷级联系统每压缩机马力可以耗散大约 12,000 BTU/小时。风冷单级系统每压缩机马力可耗散约 15,000 BTU/小时。

 

我需要多久调整一次设备的调谐参数?

这通常不需要完成,除非产品负载发生了巨大变化。一旦设备经过调整以获得最佳控制,设备应该能够在其使用寿命内利用这些值。

 

我应该多久校准一次设备?

校准周期由最终用户决定。Thermotron提供预防性维护和校准协议,其中包括每年一次的A2LA校准,可满足大多数用户的需求。

 

我的液化天然气2 冷藏室冷却不好。我应该检查什么?

供应给设备的LN2应为95%LN2/5%GN2或更高,以使设备按设计运行。这可能需要将真空夹套LN2供应管线连接到设备的LN2入口,以及在非常靠近设备LN2入口的LN2供应管线上安装“保持填充”阀。有关这些组件,请咨询您当地的低温公司。

 

振动特定问题

我的振动台运行良好(电枢上没有装载夹具或产品)。添加产品时,它运行效果不佳。可能有什么问题?

很多时候,夹具本身或产品安装方法被确定为夹具的问题。此外,加速度计的安装可能至关重要。请咨询我们以获取这方面的帮助(见下文)。

 

我拥有一台由Thermotron制造的电动振动台或重复式冲击振动台,我的设施中有哪些类型的设备可以提供哪些服务?

我们提供类似于设备服务的完整服务,包括控制器改造、预防性维护和校准协议以及一般维修服务。由于设备的复杂性质,请 NST@Thermotron.com 与我们联系,提出有关振动台的具体问题。

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TDMax作为Thermotron(美国热测) 代理,拥有强大的技术支持团队和售后服务团队,致力于为客户提供卓越的产品和服务。

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